Cómo empezar una tienda online: de tu catálogo a la primera compra

Para empezar una tienda online, prepara primero qué vas a vender, cómo se entrega y quién atenderá cada pedido. El diseño llega después de esas decisiones. Esta guía te ayuda a convertir la idea en una lista de trabajo que puedes entregar a quien construya la tienda o utilizar si vas a montarla por tu cuenta.

El objetivo es llegar a la publicación con un catálogo comprensible y un recorrido de compra comprobado. Si ahora buscas comparar plataformas o importes, tienes ese análisis en cuánto cuesta una tienda online.

1. Define un catálogo que puedas gestionar

Empieza por los productos que conoces y puedes servir. Para cada uno, anota referencia, nombre, categoría, precio, unidades disponibles y variantes. Una camiseta con varias tallas y colores necesita una decisión sobre el stock de cada combinación; no basta con indicar que hay diez camisetas.

• Producto físico: añade peso, medidas del paquete, preparación y zonas de entrega.
• Producto bajo pedido: explica el plazo de fabricación antes del pago y cómo se comunica cualquier cambio.
• Servicio, reserva o producto digital: define la entrega y los requisitos específicos antes de asumir que encaja en un carrito estándar.

Si necesitas sincronizar existencias con una tienda física, un ERP o un marketplace, inclúyelo expresamente en el presupuesto. La integración es una tarea distinta de cargar las fichas del catálogo.

2. Prepara las fichas antes de pedir el diseño

Una carpeta de fotos y una hoja con los productos evitan trabajar con información provisional. Usa fotografías propias o autorizadas y describe qué recibe el comprador, qué incluye el precio y qué limitaciones debe conocer. Escribe cada ficha para resolver una duda de compra concreta.

Evita copiar la misma descripción en todos los productos. Si aún no tienes fotos o datos definitivos, identifica qué falta antes de acordar la fecha de apertura.

3. Decide cómo entregarás y atenderás los pedidos

Define desde dónde envías, a qué zonas y con qué coste. Distingue el tiempo de preparación del plazo de transporte. Si ofreces recogida, indica lugar, horario y momento en el que avisarás al cliente.

Antes de anunciar envío gratuito, calcula su efecto sobre tu margen y concreta las condiciones. Aclara quién tramita incidencias y devoluciones y qué canal usará el comprador. La web debe explicar estas decisiones; no puede suplir una operativa que aún no has definido.

4. Configura el pago y comprueba todo el recorrido

La cuenta del proveedor de cobro debe corresponder al titular del negocio. Prepara su alta por el canal oficial y conserva el control de sus accesos. Comprueba qué métodos admite tu cuenta y qué comisiones se aplican; no todos aparecen en todos los dispositivos o países.

Antes de abrir, utiliza el entorno de pruebas del proveedor para revisar carrito, impuestos, envío y total. Después del pago simulado, comprueba el pedido, sus estados y los correos de cliente y administrador. Un mensaje de pago correcto por sí solo no demuestra que todo el pedido se haya guardado.

Incluye los casos de pago cancelado o fallido y el reenvío de un aviso: un reintento no debería crear otro pedido pagado. Las tarjetas de prueba se usan en el modo TEST del proveedor. La documentación de Stripe sobre pruebas explica cómo simular operaciones sin usar datos de pago reales.

5. Prepara la información del negocio y la seguridad

Revisa con tu asesor las condiciones de venta, la información fiscal, los plazos y las devoluciones aplicables a tu actividad. Identifica quién vende y ofrece una vía de contacto clara. No copies las condiciones de otro comercio: pueden describir una operativa distinta.

Si recoges nombres, direcciones y datos de contacto, prepara la información de privacidad y define quién puede acceder a esos datos. La AEPD reúne materiales para cumplir las obligaciones de protección de datos.

Comprueba HTTPS, permisos del panel, actualizaciones y copias de seguridad, incluida su recuperación. La guía de INCIBE sobre ciberseguridad en el comercio electrónico desarrolla estas medidas y la preparación ante incidencias.

6. Recorre esta lista antes de abrir la tienda

1. Abre categorías y productos desde un móvil y un ordenador; revisa fotos, textos y enlaces.
2. Añade variantes al carrito y comprueba las cantidades y el stock disponible.
3. Verifica precio, impuestos, envío y total antes del pago.
4. Completa el recorrido en modo de prueba y revisa también la cancelación.
5. Confirma que el pedido se guarda una vez y que cliente y administrador reciben sus avisos de prueba.
6. Revisa el destino de los formularios y la información de contacto.
7. Comprueba las condiciones comerciales y los textos legales correspondientes a tu actividad.
8. Asegura que puedes entrar al panel, preparar un pedido y responder una incidencia.
9. Comprueba que existe una copia recuperable y quién debe actuar si hay un fallo.
10. Acuerda la apertura y revisa el primer pedido auténtico sin confundirlo con una simulación.

Guarda el resultado de cada comprobación y deja anotados los pendientes. Así la decisión de abrir se apoya en lo que has podido verificar.

Qué presupuesto preparar y cómo empezar con nosotros

Nuestra tienda online parte de 675 € + IVA (816,75 € con IVA), con hasta veinte productos iniciales según el alcance publicado. Dominio y hosting del primer año incluidos. Las ampliaciones, integraciones y comisiones del proveedor de pago se revisan por separado. Desde el año 2, mantenimiento de renovación automática por 17,90 €/mes + IVA; baja por email con 30 días de antelación.

El primer paso es reunir tu catálogo y las decisiones de esta guía. Después puedes calcular el presupuesto de la tienda y consultar cualquier función que no aparezca en el catálogo antes de contratar. Para comparar propuestas, utiliza también la lista de qué debe incluir un presupuesto web.

Preguntas frecuentes